标准退款政策
介绍
在 Site24x7，我们渴望为您的关键业务 IT 基础设施从云端提供世界一流的监控、告警和报表产品。我们衷心感谢您对我们产品的持续信任。本文档概述了我们的标准退款条款和条件，如果我们未能满足您的期望，可以调用这些条款和条件。
订阅退款政策
Site24x7 不会强迫您购买年度或月度订阅计划作为使用我们监控服务的借口。我们更愿意在选择计划时为您提供完全的自由和灵活性。作为您签署年度预付承诺的交换条件，我们为您提供比已经很低的每月订阅成本10%的大幅折扣。
只有在以下时间范围内取消，Site24x7 的订阅计划才能退款：
- 年度订阅：在实际订阅日期的前 45 天内。
- 每月订阅：在实际订阅日期的前 30 天内。
如果在此期间的任何时间您不满意，请与我们联系。我们将尽最大努力解决您的所有问题，提供解决方案或提供满足您需求的解决方案的时间表。如果您仍然不相信并认为我们未能及时解决问题，我们将为您提供按比例退款以提醒您订阅，并将您的帐户降级为免费计划。此外，如果在您订阅期间的任何时间，我们删除、中断或终止您注册订阅时可用的功能，我们要求您立即通知我们。
自动续订
为了您的方便，您的月度和年度订阅将自动续订，直到您取消服务。每次在您的订阅自动续订之前，我们都会发送一封电子邮件，说明将从您的信用卡中收取的金额。同样，在每次续订后，我们将通过电子邮件向您发送收据，注明已扣除的金额以及下一个续订日期和下一个续订金额。
我们知道，有时客户会忘记取消他们不再需要的帐户，直到该帐户已被收费。这就是为什么您可以在续订日期后五个工作日取消您的月度/年度订阅，我们仍将处理您的取消并给您全额退款。
如果您有任何问题，请发送电子邮件至sales@site24x7.com
退款政策例外
请注意，当我们因违反我们的服务条款而暂停或终止您对 Site24x7 服务的访问时，我们将不受理退款请求 。