事件模板

模板可以使您的事件或维护创建过程变得简单。通过预先创建模板，您可以避免为事件提供名称、添加消息或其他繁琐的过程。当您为常见事件创建模板时，事件模板可以派上用场；您所要做的就是选择要应用的模板。

您可以在以下情况下应用模板：

• 创建实时事件。
• 制造历史事件。
• 发布正在进行或活动事件的更新。
• 计划维护。

我们为一些常见事件整理了一个事件模板列表，您可以将其用作样板来创建自己的模板并快速确认您的最终用户。

目录

• 添加新模板
• 编辑/删除模板
• 事件模板库

添加新模板

1. 登录您的 StatusIQ 帐户。
2. 单击事件，然后在打开的页面中，单击页面右上角的查看模板按钮。
3. 单击页面右上角的添加模板。





4. 在“添加模板”表单中提供以下详细信息：

• 模板名称：提供模板的名称。
• 模板组：模板组将有助于对模板进行逻辑分组。您还可以通过单击此字段中的 + 图标来添加模板组。
• 事件严重性：指定事件的严重性。
• 事件状态：从提供的选项中选择事件的状态。
• 事件标题：指定事件的标题。
• 状态更新：使用此字段提供状态更新。
• 受影响的组件：从提供的选项中选择受影响的组件。
• 通知订阅者：选择是否通知您的订阅者。

       5. 单击保存以添加模板。

编辑或删除模板

您可以通过导航到事件/维护>查看模板来编辑或删除模板。在打开的新页面中，单击三横杠图标。如果您想编辑模板，请选择“编辑”，或者选择“删除”以删除模板。 

事件模板库

承认问题并让客户了解最新情况有助于与客户建立信任并管理意外事件。这是一个示例事件模板库，其中包含一些常见的、经常重复的事件，您可以在与客户沟通时使用这些事件。

• 服务中断
• 标题：$[COMPANY_NAME]$服务中断
• 内容：我们目前正在经历服务中断。这次中断影响了我们的$[IMPACT_DETAILS]$。$[TEAM_NAME]$团队正在努力找出根本原因并解决问题。我们会及时通知您最新状态。
• 高响应时间
• 标题：API 的高响应时间
• 内容：在过去的$[DURATION]$中，我们的$[API_NAME_OR_METHOD]$的响应时间很长，我们的团队正在分析异常情况。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。我们将很快发布更新。
• 错误率增加
• 标题：错误率增加
• 内容：我们的监控系统显示$[START_TIME]$和$[END_TIME]$之间的错误率增加。我们正在调查此问题以找出根本原因，并将很快推出修复程序。
• DDoS 攻击
• 标题：平台正在遭受 DDoS 攻击
• 内容：$[COMPANY_NAME]$的网站和应用程序面临 DDoS 攻击。这阻碍了我们的客户访问$[SERVICE_NAME]$。请放心，我们的应用程序和客户数据是安全可靠的。我们的技术团队正在努力通过启用更严格的保护协议来减轻这种攻击并恢复服务。
• 第三方集成问题
• 标题：我们的$[THIRD_PARTY_SERVICE]$集成存在问题
• 内容：$[THIRD_PARTY_SERVICE_NAME]$目前遇到的问题也影响了我们的集成和相关功能。请查看$[THIRD_PARTY_SERVICE_STATUS_PAGE]$以了解有关此问题的最新更新。
• 网络和基础设施维护
• 标题：数据中心网络维护
• 内容：我们的$[TEAM_NAME]$团队将升级我们$[DATA_CENTER_REGION]$的网络设备和云基础设施。我们预计此维护期间不会出现任何服务中断。如果您在访问我们的服务时遇到任何问题，请发送电子邮件至$[SUPPORT_EMAIL]$，我们很乐意为您提供帮助！