入门

随着世界越来越依赖互联网，而互联网变得更容易受到风险和脆弱，确保服务的不间断可用性可能是一个真正的挑战。您可能已经做好了应对意外中断的准备，但是一群困惑的客户可能很容易使您的支持团队精疲力尽，并使您的注意力从主要问题上偏离。如果您可以事先与客户沟通并让他们清楚地了解正在发生的事情或即将发生的事情，那就更好了。清晰的沟通方式绝对可以提高您的可信度，并可以帮助您专注于解决问题。借助 StatusIQ，一种强大而灵活的状态工具，您可以轻松地与客户就服务停机时间的详细信息、即将进行的定期维护、您的补救计划、安全或隐私泄露等进行透明的沟通。

特征

• 添加组件以表示服务的状态。
• 使用 Site24x7、REST API 或通过电子邮件自动更新组件的状态。
• 创建实时事件以更新您的客户。
• 发布私人注意以与您的团队交流。
• 通知您的用户任何即将进行的定期维护。
• 通过电子邮件或 SMS 通知您的订阅者有关实时事件和计划维护的信息。
• 为已解决的事件编写事后报告。
• 查看您的事件历史时间表。
• 使用您的品牌徽标、网站图标和自定义域名自定义您的状态页面。
• 使用自定义的电子邮件地址通知您的用户，使其更加可信。
• 订阅 RSS 提要以获取组件的状态..
• 通过将其嵌入您的网站来共享您的状态页面。

使用 Site24x7 监控让您的状态页面更强大

• 将通过 Site24x7 监控捕获的性能数据与 StatusIQ 同步，让您的性能指标为您说话。
• 可以通过 StatusIQ 发布为 Site24x7 中的监视器配置的维护，以使客户保持最新状态。
• 通过 StatusIQ 中的 Site24x7 真实用户监控 (RUM) 发布您的应用程序或网页的用户体验数据。通过集成 RUM World 地图仪表板获得组件的特定区域性能。

词汇表

• 组件：组件是您的服务或 IT 基础架构的功能单元，将由多个用户使用。例如：您的网站、API、网络设备、服务器等。
• 组件组：组件组是表示特定功能服务的组件的逻辑集群。例如：一组网站或服务器。
• 组件状态：提供有关组件健康状况的状态或信息。组件状态可以相应地设置为运行中、维护中、性能下降、部分中断或重大中断。例如：如果组件状态设置为可操作，则组件运行正常且运行正常。
• 事件：事件代表一个或多个组件中的问题。可以通过状态页面传达有关事件的更新，并且还可以通过电子邮件或 SMS 通知用户有关更新的信息。
• 事件严重性：事件严重性代表事件的强度，根据该强度可以将事件设置为重大中断、部分中断或性能下降。示例：如果只有一组人面临服务中断，则可以将事件严重性设置为部分中断。
• 事后分析：解决事件后，可以在您的状态页面上发布一份包罗万象的事后分析报表，以便为您的最终用户提供详细的概述。它可能包含接受或确认说明、关于问题的清晰报告以及补救计划的布局。
• 私人注意：当您希望与您的团队或小组交流任何重要信息或有关事件的更新时，私人注意可能会有所帮助。最终用户将看不到它。
• 实时事件：意外中断或未事先计划的事件；用户没有先验知识。因此，可以通知用户该事件。
• 计划维护：计划维护是计划中的事件；这将在预定的时间范围内进行。可以提前通知客户，以帮助他们提前计划任何可能的服务中断。
• 状态页面：状态页面可帮助您与客户就实时事件或计划维护等重要事件进行沟通。此外，您可以让他们了解您服务的当前状态。您的状态页面可以与您使用的监控工具集成，以通过 StatusIQ 获取监视器状态的更新。