工作时间
定义工作时间，以便您可以按对您的业务最关键的时间段对报表和 SLA 中的数据进行细分。
定义工作时间
- 单击管理>报表设置>工作时间
- 在工作时间屏幕中单击添加工作时间。
- 提及以下详细信息以添加工作时间
- 显示名称：提供一个名称以供识别。
- 说明：提供说明工作时间性质的说明。
- 工作时间：定义 SLA 中规定的营业日和工作时间。时间应为 24 小时制，HH:MM 格式。
- 单击保存。
- 创建的工作时间将与其他已创建的 SLA 一起自动列在工作时间屏幕中。
编辑工作时间
- 单击要编辑的配置文件。
- 在更新工作时间窗口中编辑需要更改的参数。
- 单击保存。
删除工作时间
- 单击需要删除的工作时间屏幕中的配置文件。
- 这将导航到编辑工作时间窗口。
- 单击删除。