Site24x7的根本原因分析(RCA)报告提供了宝贵的见解在IT基础设施中的各种问题。 在这篇文章中,我们将看到如何解释一个RCA报告和如何把RCA最佳使用在甄别和解决性能和网络问题。
RCA有别于传统的停机时间提醒。 传统停机提醒包含细节实例的开始时间和Traceroute如果可用,这是足以让你知道发生了什么事。 然而,关键的问题为什么发生这仍是个谜。 你需要知道是什么导致了这个问题立即开始工作。
根本原因分析自动生成大量的信息,得出一个明确的结论是什么引发了停机时间。 RCA打算确定特定的停机或性能问题的根源。 简而言之,RCA旨在回答这样的问题出现了什么问题,错在哪里,为什么错了。
我们将采取一个简单的网站无法访问的场景,试图解释报告说什么。 一个正常的RCA报告将包括以下细节:
从主要从次要位置和复核检查的位置。 平分析 DNS分析 基于ICMP和TCP的路由跟踪分析 地铁的报告 结论
本节将向您展示你的网站的现状调查的主要和次要监控的位置。 这将会停机时间的细节,持续时间和位置明智的停机的原因。
这个截图的错误返回当监测站试图连接到你的网站。 这种截图作为证据或证据究竟发生了什么,当网站试图达到远程服务器。 在我们的示例中,该网站返回的连接超时的错误。
状态:由于超时跳16服务器无法访问
平分析可以用来收集有价值的见解和发送的数据包数量一样,包丢失和响应时间。 路由跟踪分析可以诊断网络问题,并帮助您识别您的网络中的任何漏洞。 路由跟踪是一个简单的工具来显示实际的途径到远程服务器。 这可能是任何东西,从一个网站,你试图连接到一个远程设备内部网络。 所有traceroute除了萍监控利用TCP协议。 萍监控生成基于ICMP的traceroute。
状态:域名解析正常
这是一个完整的健康检查你的名字服务器和邮件服务器。 它检索记录SOA细节和名称服务器性能。
这就是RCA报告告诉你的可能原因故障实例基于上述结果。 在这种情况下达成的结论是“连接到服务器有了跳16”。 这显然是与网络。 有了这个结论,你可以立即得到解决这个问题。
为网站、REST API和REST API事务监视器类型,Site24x7 RCA报告生成一个麻烦或下降。 相反,RCA报告是不能用于SSL,网站乱涂,域名到期的班长。 我们很乐意听到你的RCA有助于识别和故障诊断问题。 在评论中分享你的有价值的反馈。