随着数字化和信息化的不断普及，用户体验监控系统也受到许多企业的关注。这种系统可以根据用户的网络点击和反馈情况，帮助企业更好的了解用户心理状态和产品受欢迎程度。主要作用可以从以下三个方面进行体现。
发现用户问题
使用监控系统，能够更快帮助企业发现用户在使用产品过程中存在的疑问和不足之处。例如通过监控网站和应用程序如页面加载速度、用户交互、响应时间、用户点击喜好等来判定用户的停留意向。如果网站在上线以后存在问题，那么系统将自动生成警报并进行问题追踪。通过这种方式企业可以及时体验并发现用户问题，提升用户满意度。
提高业务表现
通过运用监控系统企业可以有效提高业务表现，通过对网站和程序进行详细的数据分析，可以得知包括页面流量、用户行为、转化率等多方面的数据从而来改善用户体验。如果产品图片或描述文案不够清晰、用户在页面上停留的时间过短，可以通过这种方式及时修改优化产品的性能，提高用户体验。同时这种方式也能够更直接的让企业体会到用户的直观感受，帮助企业创造更多的收入。
监控安全性能
通过运用监控系统，用户可以了解到程序和网站的具体性能。如果网站响应时间过长，加载过于缓慢，或者出现了流量异常问题均可以实现自动修复，从而提升了网站和系统运维的效率。同时如果遇到了网络攻击、信息泄露、或账号密码被盗等问题，也可以及时发出预警，帮助客户追回损失。
使用用户体验监控系统还能够根据收集的数据形成自动化的分析报告，从而给出智能的优化方案，这种方式相比于人工分析更加具有客观性，同时也可以帮助企业节省培养运营的时间和精力。从长期来看，能够帮助企业生成用户习惯数据库，帮助企业改进产品方案。