IT管理状况调查报告 2020-21？

随着我们在大流行之后继续适应，这对我们所有人的个人和专业都产生了影响，我们借此机会纪念我们在大流行中失去的 IT 老兵。

随着大流行彻底改变了我们开展业务的方式，我们进行了一项研究，以了解这些根本性变化高峰期的 IT管理状态，并分析了如何提供一种整体方法来改变 IT 管理需求，为大流行后做好准备IT世界。

我们希望将此报告献给在这些充满挑战的时期保持 IT 正常运行的所有 IT 团队。感谢您的努力和韧性。

该调查大致分为六个主要部分——IT 管理、云、事件管理、IT 安全、端点管理和 IT 运营管理——重点是针对一些主要行业问题制定合理的业务建议和 IT 解决方案。

在 Site24x7 上，我们对 613 名 IT 专业人员进行了调查，涵盖了一系列主题、组织规模和地域。我们将受访者大致分为五个主要地区：美国和加拿大、亚太地区、欧洲、拉丁美洲和 MEA。我们将未透露居住国的调查受访者标记为“未知”。

以下是调查的主要发现：

SaaS 和混合交付模型是 IT 管理工具的首选。组织正在押注 AL、ML、IoT 和机器人流程自动化，以提高其业务效率。采用新技术最终可能会给各行各业的组织现有的 IT 管理系统带来负担。这就是 IT 团队应该考虑优化他们的工具以提高业务效率的原因。

从内部部署到云的转变不仅需要新的策略和工具，还需要专业知识。考虑到组织希望提供敏捷、有弹性的基础架构，混合云战略在未来几年可能会更加突出。可扩展性和易于管理仍然是云迁移的首要任务。

当组织试图减少他们的 MTTR 时，提高效率和生产力是服务编排的首要好处。组织应投资于人工智能驱动的工具，以帮助快速检测问题、分析根本原因和进行补救，以缩短事件响应时间。

内部流程问题和 DDoS 攻击是安全漏洞的首要原因。记录和监控不足是 OWASP Web 应用程序安全风险的首位。

随着业务需求的快速变化，IT 团队正在寻求加快部署周期。容器和公共云平台等技术有助于提高生产力和降低成本。庞大的技术和不断增加的工具强调了可观察性的重要性。这需要一个人工智能驱动的解决方案，该解决方案将能够提供有关生产中大数据的上下文洞察力。

在 COVID-19 爆发后，团队突然远程工作，组织面临更大的压力，以保持生产力和安全。为了跟上终端用户和云端点的突然激增，IT 团队正在转向可以提供现代端点管理方法的工具。

这些趋势和观察结果是基于分析在不同 IT 环境中具有各种参数的许多组织而得出的。您可以根据这些趋势和观察结果学习和衡量组织的 IT 绩效，以弥补团队中的 IT 管理差距。