Freshservice 集成

Freshservice 是一种 IT 服务管理 (ITSM) 工具，可帮助自动执行任务并有效管理事件。从 Site24x7 发出的所有告警都将在 Freshservice 中作为事件进行跟踪。

与 Freshservice 集成的先决条件

• 您需要 Freshservice 中的有效帐户。
• 您需要从 Freshservice Web 客户端生成 API 集成密钥。

如何从 Site24x7 集成

1. 登录到 Site24x7。
2. 导航至管理>第三方集成> Freshservice。
3. 在集成表单中提供以下详细信息：
• 集成名称：提供集成的名称。
• 域名：提供您希望为其创建此集成的域。
• API 密钥：Freshservice API 有助于连接您的 Freshservice 和 Site24x7 帐户。您可以将多个 Freshservice API 密钥与您的 Site24x7 帐户相关联。要生成 API 密钥，请登录 Freshservice。导航到Profile并单击Generate API Key。 
  
  
  
  
• 消息标题：使用 $ 标签自定义您的 Site24x7 通知的消息标题。为监视器状态更改触发告警：使用复选框选择您希望接收告警的监视器状态更改（停机、故障和严重）。
• 当我的监视器更改为 Up 时手动关闭事件：使用单选按钮来决定当 Site24x7 监视器告警更改为 Up 时是在 Freshservice 中手动关闭事件还是自动关闭事件。默认情况下，事件会在 Freshservice 中自动解决。
• 选择集成级别：您可以从特定监视器、与选定标签关联的监视器或您帐户中的所有监视器发布状态告警和 RCA 链接到 Freshservice。默认情况下，此字段设置为所有监视器，以实现真正的全局集成，您的 Site24x7 帐户中的所有告警都会推送到 Freshservice。
• 与告警一起发送的标签：选择与需要与告警一起发送的监视器关联的标签键。触发告警时，与监视器匹配的标签将包含在告警通知中。如果未选择任何标签，则与监视器关联的所有标签都将出现在告警通知中。
4. 单击保存并测试以保存集成并接收测试告警。或者您只需单击保存即可完成集成。